Ένα κλειδί για την επιτυχία της ομάδας είναι η βαθιά κατανόηση των προϊόντων που προσφέρει η εταιρεία. Η πραγματική κατανόηση των προϊόντων της εταιρείας σας μετατρέπει τους υπαλλήλους σε ειδικούς προϊόντων και υποστηρικτές, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να επιδεικνύουν τα οφέλη του προϊόντος σας, να απαντούν σε ερωτήσεις υποστήριξης και να βοηθούν τους πελάτες να βρίσκουν τη μέγιστη αξία στις προσφορές σας. Επομένως, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι οι υπάλληλοι έχουν εκπαιδευτεί σε θέματα προϊόντων και κατανοούν ακριβώς τι πωλούν. Αυτό ακριβώς κάνουμε.
Διεξάγουμε ακανόνιστες συζητήσεις και εκμάθηση προϊόντων, τα μέλη της ομάδας συμμετέχουν πάντα αυτόματα σε συλλογικές συζητήσεις και μπορούν να βρουν το μέγιστο δυναμικό των προϊόντων μας. Αυτό τους επιτρέπει να συζητούν τα προϊόντα με πάθος, εμποτίζοντας τον ενθουσιασμό στις περιγραφές και τις επιδείξεις προϊόντων στους πελάτες.
Τρεις βασικοί τομείς που κάλυπτε η εκμάθηση γνώσεων προϊόντων μας:
1. Ποιο είναι το/τα κοινό-στόχος/α σας;
Κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της ή τον τύπο των προϊόντων που πωλεί, έχει ένα συγκεκριμένο προφίλ αγοραστή-στόχο. Η κατανόηση του κοινού-στόχου σας δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να προβλέπουν τα αιτήματα των πελατών για προϊόντα. Οι πελάτες-στόχοι μας καλύπτουν σούπερ μάρκετ, καταστήματα υποδημάτων, βιομηχανία επισκευής υποδημάτων, καταστήματα υπαίθριων αθλημάτων...
2. Ποια είναι τα βασικά οφέλη και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας
Κάθε προϊόν έχει σκοπό πίσω από τη δημιουργία του. Ο σκοπός είναι να λύσει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Η επίδειξη των πλεονεκτημάτων ενός προϊόντος είναι ένας φανταστικός τρόπος για να πείσετε έναν πελάτη να κάνει μια αγορά. Όπως οι ορθωτικοί πάτοι, προσφέρουν στήριξη στην καμάρα, ανακουφίζουν από τον πόνο των ποδιών. Η ασπίδα παπουτσιών διατηρεί την επίπεδη επιφάνεια των αθλητικών παπουτσιών και αποτρέπει τις ρυτίδες. Το λάδι βιζόν, το κερί παπουτσιών, η βούρτσα από τρίχα αλόγου προστατεύουν και παρατείνουν τη διάρκεια ζωής των δερμάτινων παπουτσιών σας...
3. Πώς να χρησιμοποιήσετε το προϊόν σας
Είναι μια ζωτικής σημασίας διαδικασία στη διοχέτευση πωλήσεων και σχεδόν πάντα παραβλέπεται. Με γνώσεις σχετικά με το προϊόν, θα μπορούμε στη συνέχεια να μεταδίδουμε εύκολα αυτή τη γνώση στους πελάτες. Για παράδειγμα, υπάρχουν τρία βήματα για τη φροντίδα των αθλητικών παπουτσιών: πρώτα καθαρίστε με διάλυμα καθαρισμού, πανί, βούρτσα, στη συνέχεια χρησιμοποιήστε ένα ισχυρό αδιάβροχο σπρέι και τελευταίο βήμα είναι να διατηρήσετε τα παπούτσια σας φρέσκα με σπρέι οσμής.
Ώρα δημοσίευσης: 31 Αυγούστου 2022
